Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios del sitio web [https://TU-DOMINIO-AQUÍ] (en adelante, el “Sitio Web”), así como los derechos que te asisten conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Ouhpapa SL

  • CIF: B42744474

  • Domicilio: C/ Federico García Lorca nº 9, 1 bajo, 03204 Elche (Alicante), España

  • Email de contacto: roaexperiencias@gmail.com

  • Nombre comercial: ROÀ Experiencias Culinarias

2. Datos personales que podemos recopilar

Según el uso que hagas del Sitio Web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  1. Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono.

  2. Datos de reserva/servicio: dirección o ubicación del evento, fecha, número de asistentes, observaciones, preferencias y necesidades comunicadas (por ejemplo, restricciones alimentarias si se informan).

  3. Datos de facturación: datos fiscales y/o dirección de facturación cuando proceda.

  4. Datos de navegación: IP, identificadores, información del dispositivo y uso del sitio mediante cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies, si aplica).

  5. Comunicaciones: contenido de mensajes enviados por formularios, email u otros canales habilitados.

ROÀ no solicita datos especialmente sensibles. Si el usuario incluye voluntariamente datos de salud (por ejemplo, alergias/intolerancias) lo hará bajo su responsabilidad y únicamente para poder adaptar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

a) Atender solicitudes y consultas realizadas por email, formularios o canales de contacto.
b) Gestionar reservas y la prestación del servicio, incluyendo coordinación logística y comunicación con el cliente.
c) Gestión administrativa y contable, incluida la emisión de facturas cuando sea necesario.
d) Gestión de cobros y pagos asociados a reservas/servicios (a través de las plataformas o pasarelas de pago utilizadas).
e) Mejorar el Sitio Web y su seguridad, prevenir fraude y usos no autorizados.
f) Envío de comunicaciones comerciales únicamente cuando exista base legal suficiente (por ejemplo, consentimiento) o cuando la normativa lo permita para comunicaciones relacionadas con servicios solicitados, siempre con posibilidad de baja.
g) Newsletter para participantes en valoraciones/reseñas (opcional): las personas que participen en las valoraciones/reseñas del Sitio Web podrán, de forma voluntaria, solicitar su inclusión en un newsletter no abusivo, destinado principalmente al envío de ofertas. Podrán darse de baja en cualquier momento a través del mismo correo recibido (mediante el enlace o mecanismo de desuscripción incluido en el email).

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitimarán el tratamiento de tus datos son:

  • Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (gestión de reserva/servicio).

  • Consentimiento (por ejemplo, suscripción a comunicaciones o envío de consultas voluntarias).

  • Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables y administrativas).

  • Interés legítimo (seguridad del Sitio Web, prevención de fraude, mejora del servicio y gestión de comunicaciones operativas estrictamente necesarias).

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán comunicarse a:

  • Proveedores necesarios para prestar el servicio o mantener el Sitio Web (hosting, email, herramientas de gestión, soporte técnico), actuando como encargados del tratamiento.

  • Proveedores de pago/pasarelas para gestionar cobros y devoluciones cuando proceda.

  • Administraciones públicas u organismos competentes cuando exista una obligación legal.

ROÀ no vende ni cede tus datos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores (por ejemplo, herramientas tecnológicas o de analítica) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, ROÀ procurará que se apliquen garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos válidos).

7. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos:

  • Consultas: el tiempo necesario para atenderla y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

  • Reservas/servicios y facturación: durante el tiempo necesario para gestionar la relación y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables (fiscales/contables).

  • Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento o solicites la baja, o cuando dejen de ser pertinentes.

  • Datos de navegación/cookies: según lo indicado en la Política de Cookies (si aplica).

8. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales.

  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.

  • Supresión (derecho al olvido), cuando proceda.

  • Oposición al tratamiento, en determinados supuestos.

  • Limitación del tratamiento, en determinados supuestos.

  • Portabilidad de tus datos, cuando proceda.

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la licitud del tratamiento previo).

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos, envía un email a roaexperiencias@gmail.com indicando:

  • PROTECCIÓN DE DATOS” en el asunto,

  • tu nombre y apellidos,

  • el derecho que deseas ejercer,

  • y, si es necesario, una copia de un documento que permita verificar tu identidad (solo si fuera imprescindible).

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Medidas de seguridad

ROÀ aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, de acuerdo con el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.

11. Menores de edad

Los servicios y formularios del Sitio Web no están dirigidos a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no debes enviar datos personales sin la autorización de tu madre/padre o tutor/a legal.

12. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios de terceros. ROÀ no se responsabiliza de sus políticas de privacidad. Recomendamos revisar las políticas aplicables en dichos sitios.

13. Cambios en la Política de Privacidad

ROÀ podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario (por cambios legales, técnicos o del servicio). La versión vigente estará disponible en el Sitio Web con su fecha de actualización.

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